Решение перенести корпоративную почту из Google Workspace может показаться проектом, который неизбежно приведёт к целому дню потерянных писем и недовольству отдела продаж. Но этого можно избежать. Перенос доменной почты состоит из трёх отдельных этапов, выполняемых в разумном порядке: скопировать старую почту, изменить место доставки новых писем и закрыть старую учётную запись, убедившись, что первые два этапа прошли успешно.
В этом руководстве описано, как перенести корпоративную почту из Google Workspace в Inbox.eu – независимо от того, работаете ли вы самостоятельно или в небольшой команде. Порядок действий одинаков при переходе к любому провайдеру, поэтому общий подход пригодится, даже если в итоге вы выберете другой сервис.
Используйте оглавление для быстрой навигации по статье:
- Что именно нужно перенести
- Краткий список подготовки
- Шаг 1. Добавьте свой домен и подтвердите право владения им
- Шаг 2. Выберите способ копирования почты
- Шаг 3. Подключитесь к Google и запустите импорт
- Шаг 4. Проверьте почтовые ящики, а затем переключите доставку почты
- Шаг 5. Только теперь закройте Google Workspace
- Сколько это стоит
- Ошибки, которые приводят к проблемам
- Кратко: как перенести корпоративную почту из Google Workspace
Что именно нужно перенести
Есть три составляющие, которые люди часто путают, а затем начинают паниковать:
- Куда доставляется новая почта. Это определяется MX-записями вашего домена в DNS, а не Google. Как только вы измените их, новая почта начнёт поступать к новому провайдеру. При этом со старой почтой ничего не произойдёт.
- Где хранится старая почта. Сообщения, уже находящиеся в Gmail, останутся там, пока вы их не скопируете. Это отдельная операция, выполняемая по протоколу IMAP, и её можно провести за несколько дней до изменения MX-записей.
- Кому вы платите. Плата за подписку Google Workspace будет взиматься, пока вы её не отмените, а отмена приведёт к удалению данных. Это всегда последний шаг, а не первый.
Если выполнить эти действия в неправильном порядке, вы потеряете почту. Если сделать всё правильно, большинство пользователей вообще ничего не заметят.
Краткий список подготовительных действий
Получаса подготовки достаточно, чтобы устранить большинство рисков.
- Проведите инвентаризацию. В консоли администратора Google составьте список всех пользовательских почтовых ящиков, псевдонимов, групповых или общих адресов и правил переадресации. Чаще всего забывают именно о псевдонимах и группах, из-за чего через две недели после переноса выясняется, что «часть нашей почты пропала».
- Узнайте, где на самом деле управляется ваша DNS. Это может быть регистратор домена, хостинг-провайдер, Cloudflare или Squarespace (Google продала свой бизнес по регистрации доменов, поэтому домены, изначально приобретённые через Google Workspace, теперь управляются в Squarespace). Убедитесь в наличии доступа заранее, а не в день переключения.
- Уменьшите TTL MX-записей. TTL («время жизни») – это указанное в секундах значение каждой DNS-записи, которое сообщает другим серверам, как долго её можно хранить в кэше перед следующей проверкой. При TTL 14400 некоторые почтовые серверы будут использовать старую запись ещё четыре часа после её изменения. Поэтому за день или два до переключения найдите поле TTL рядом с MX-записями в сервисе управления DNS и установите значение 300. Тогда изменения распространятся за несколько минут, а не часов.
- Создайте полный экспорт в качестве резервной копии. Инструмент экспорта данных Google создаёт полный архив данных вашей организации. Для этого необходимо соблюсти определённые требования: учётная запись суперадминистратора должна существовать не менее 30 дней, а двухэтапная аутентификация должна быть включена. Архив можно скачать не ранее чем через 48 часов после запуска экспорта. Обычно экспорт завершается в течение 72 часов, но при большом объёме данных может занять до 14 дней. Архив удаляется через 60 дней после начала экспорта. Запустите его заранее.
- Предупредите команду. Достаточно одного простого сообщения: почта будет перенесена такого-то числа (X), возможно, потребуется войти в новый сервис (Y), а при возникновении проблем следует обратиться к этому сотруднику (Z).
Шаг 1. Добавьте домен и подтвердите право собственности на него
Добавьте существующий домен в панели администрирования Inbox.eu для бизнеса, а затем подтвердите его. Это можно сделать четырьмя способами. От выбранного способа зависит, насколько поэтапным будет перенос.
Вариант 1 – перенести DNS-записи в Inbox. Укажите серверы имён ns1.inbox.eu и ns2.inbox.eu, удалите остальные NS-записи, и Inbox.eu создаст в зоне все необходимые записи, включая почтовые. Это самый простой способ, требующий минимального участия, и именно его рекомендует панель. При этом Inbox.eu будет управлять всей вашей DNS-зоной. Поэтому, если на домене работает сайт или другие сервисы, перед сменой серверов имён убедитесь, что соответствующие записи созданы заново.
Вариант 2 – добавить MX-запись. Добавьте mx.inbox.eu и удалите остальные MX-записи. Это подтвердит домен и сразу запустит доставку почты. Такой способ удобен, однако переключение произойдёт в момент подтверждения, а не тогда, когда вы будете к нему готовы.
Вариант 3 – добавить TXT-запись. Добавьте значение TXT, указанное в панели. Это подтвердит право собственности, не затрагивая доставку почты, поэтому вы сможете создать почтовые ящики и импортировать старую почту, пока текущие письма продолжает принимать Google. Для поэтапного переноса обычно лучше выбрать этот вариант.
Вариант 4 – загрузить HTML-файл. Если вы можете загружать файлы в корневой каталог сайта, создайте файл inbox-domain-validation.html с указанным кодом и загрузите его. Результат будет таким же, как при использовании TXT-записи. Этот способ пригодится, если у вас есть доступ к сайту, но нет доступа к DNS.
Чтобы переключение прошло максимально гладко, сейчас выполните подтверждение с помощью варианта 3 или 4, а изменение MX-записей отложите до шага 4.
Шаг 2. Выберите способ переноса почты
В панели администратора есть инструмент миграции данных, который подключается к существующим почтовым ящикам по протоколу IMAP и копирует письма в новые ящики. Доступны три варианта.
Перенос одного почтового ящика подойдёт фрилансеру или тем, кому нужно перенести только один адрес: это самый простой интерфейс с минимумом настроек. Перенос всех ящиков вашего домена подходит для команды: здесь больше возможностей, но и процесс сложнее, а фильтры, псевдонимы и переадресации можно импортировать из CSV-файла. Третий вариант создаёт новые почтовые ящики без копирования данных - на случай, если вы предпочитаете начать с чистого листа.
Копирование можно запустить, пока Google продолжает обрабатывать вашу текущую почту. На этом этапе работа почты не прерывается.
Шаг 3. Подключитесь к Google и запустите импорт
Именно на этом этапе миграция чаще всего останавливается, и почти всегда по одной и той же причине – из-за аутентификации. Google больше не разрешает сторонним приложениям доступ по обычному имени пользователя и паролю, поэтому просто ввести пароль от почтового ящика в форму импорта не получится.
Если вы переносите один почтовый ящик, всё довольно просто: укажите исходный адрес, после чего инструмент определит провайдера и создаст новый почтовый ящик, если его ещё нет. Если вы переносите весь домен, вам будет доступна полная форма импорта, в списке «Тип сервера» которой есть два варианта для Google.
Сервисный аккаунт – рекомендуемый вариант. В панели этот вариант отмечен как рекомендуемый и надёжный. Он предназначен для пользовательских доменов Google. В Google Cloud необходимо включить Gmail API, создать сервисный аккаунт и сгенерировать для него ключ JSON, а затем предоставить этому сервисному аккаунту делегирование полномочий на уровне домена в консоли администратора Google Workspace с областью доступа https://mail.google.com/. Вставьте содержимое файла ключа JSON в панели в поле «Содержимое файла учётных данных Google .json» в разделе дополнительных параметров. При выборе этого варианта поля почтового сервера, порта, протокола и шифрования скрываются, поскольку они здесь не применяются.
Все четыре шага настройки Google Cloud приведены прямо в панели вместе со ссылками на соответствующие страницы консоли. Более подробные сведения доступны в руководстве в нашем справочном центре. Это по-прежнему самая сложная часть миграции. Если какой-либо этап и стоит поручить нашей службе поддержки, а не выполнять самостоятельно, то именно этот. После подтверждения домена такая помощь предоставляется бесплатно.
Веб-аутентификация OAuth – более быстрый вариант. Включите IMAP в аккаунте Google, выберите вариант веб-аутентификации OAuth2 для Gmail/G Suite/Workspace и нажмите «Добавить аккаунт». Войдите в аккаунт Google, одобрите запрос на доступ (он предоставляет доступ для синхронизации, но не для удаления данных), задайте пароль, который будет использоваться для почтового ящика на Inbox.eu, проверьте сопоставление папок и сохраните настройки. Никаких действий в Google Cloud не требуется, что делает этот вариант привлекательным, однако в панели он отмечен как нестабильный. Поэтому обязательно проверьте результат, а не полагайтесь на то, что процесс завершился. Перенос большого почтового ящика может занять несколько часов. Инструкции доступны здесь.
Добавьте каждый почтовый ящик, который нужно перенести, вводя их по одному или загрузив из CSV-файла. Если пользователей больше пяти, удобнее использовать CSV-файл. Если оставить поле пароля пустым, пароль будет сгенерирован автоматически. Поля имени заполнять необязательно.
Есть одна важная деталь: создавайте новые адреса так, чтобы они в точности совпадали со старыми. Если адрес firstname.lastname@ незаметно превратится в firstname@, при миграции возникнет путаница.
В дополнительных параметрах есть ещё две возможности, которые пригодятся при масштабной миграции. Можно пропускать сообщения новее или старше заданного количества дней – это удобно, если нужна почта только за последние пару лет. Кроме того, можно ограничить скорость передачи данных, чтобы импорт не создавал излишней нагрузки.
При импорте данные копируются, а не перемещаются, поэтому исходные почтовые ящики останутся нетронутыми, пока вы не убедитесь, что перенос выполнен успешно. Большинство миграций занимает от 2 до 48 часов в зависимости от объёма данных. Ещё одно пошаговое руководство доступно на нашей странице миграции электронной почты.
Шаг 4. Проверьте почтовые ящики, затем переключите доставку почты
После завершения импорта откройте список почтовых ящиков и убедитесь, что все адреса созданы, к каждому из них подключён нужный тарифный план и почтовые данные действительно перенесены.
В списке показано использование пространства для каждого почтового ящика. Если для ящика, в котором должна храниться почта за несколько лет, указано 0%, это явный признак того, что импорт для данного пользователя не завершён. На этом же экране настраиваются параметры отдельных почтовых ящиков, включая псевдонимы, переадресацию, доступ по POP и двухфакторную аутентификацию.
Когда убедитесь, что с почтовыми ящиками всё в порядке, измените MX-записи: замените записи Google на mx.inbox.eu и удалите старые записи либо завершите перенос серверов имён, если на первом этапе вы выбрали вариант 1.
Затем перейдите в раздел настроек DNS в панели администратора, который появится после подтверждения домена. Там перечислены все необходимые домену записи с точными именами хостов и значениями, а также статус каждой записи. Исправляйте настройки DNS, пока у каждой строки не появится статус «Добавлено». Две записи являются обязательными, причём в панели отдельно подчёркивается важность DKIM: без этой записи сообщения, отправленные в Gmail и другие крупные сервисы, скорее всего, будут отклоняться или отфильтровываться.
Сами записи одинаковы для всех доменов на Inbox.eu. Различаются только имена хостов, в которых указывается ваш домен.
Замените yourdomain.com своим доменом. Если на шаге 1 вы выбрали вариант 1 и поручили Inbox.eu управление DNS, эти записи будут добавлены автоматически.
Рекомендуется добавить все четыре записи, а не считать их необязательными. SPF указывает, какие серверы могут отправлять почту от имени вашего домена. DMARC сообщает принимающим серверам, что делать с письмами, которые не прошли эти проверки: начните с p=none, а убедившись, что легитимные письма успешно проходят проверку, перейдите на p=quarantine. Запись CNAME позволяет пользователям открывать веб-почту по адресу mail.yourdomain. Запись SRV позволяет почтовым приложениям настраиваться автоматически. Если вы хотите, чтобы клиенты также автоматически определяли порты отправки и IMAP, воспользуйтесь расширенным набором записей SRV. Для записей DKIM и DMARC также есть отдельное руководство. Учтите, что распространение изменений DNS по всему миру может занять до 24 часов.
Затем тщательно всё протестируйте. Отправьте письмо с внешнего адреса и убедитесь, что оно доставлено. Отправьте исходящее письмо и проверьте, что оно не было помечено как нежелательное. В течение следующих 24–48 часов следите как за новыми почтовыми ящиками, так и за старыми ящиками Gmail, поскольку некоторые отправители по-прежнему будут использовать кэшированные данные DNS. Когда доставка стабилизируется, запустите импорт ещё раз, чтобы перенести всё, что поступило в Google во время распространения изменений DNS.
Шаг 5. Только теперь закройте Google Workspace
Оставьте подписку Workspace активной параллельно ещё на пару недель. Да, придётся оплатить ещё один расчётный период, но это самая дешёвая страховка в рамках проекта.
Перед отменой подписки устраните все оставшиеся зависимости. Всем системам, отправляющим почту через Google SMTP, потребуются новые учётные данные: форме обратной связи на сайте, инструменту выставления счетов, CRM-системе и системе бронирования. Если домен был приобретён через Google, сначала передайте управление им в Squarespace, иначе вы рискуете потерять доступ к самому домену. Если вы хотите прекратить доставку почты через Google до полного закрытия аккаунта, в консоли администратора можно отключить Gmail для своей организации, не затрагивая остальные сервисы.
После этого отмените подписку, осознавая последствия. Предупреждение Google однозначно: после отмены подписки данные Workspace ваших пользователей удаляются без возможности восстановления. При гибком тарифном плане начисление платы прекращается немедленно. При годовом плане необходимо оплатить оставшуюся стоимость контракта. Полное удаление может занять до 90 дней. В течение ограниченного срока можно возобновить подписку – 51 день, если вы сохраните аккаунт организации. Отмена подписки – необратимый шаг.
Сколько это стоит
Цена – одна из распространённых причин, по которым небольшие команды ищут альтернативы. Поэтому ниже опубликованные цены приведены рядом для сравнения. Сравнивайте внимательно, поскольку это разные продукты.
Предложения
На пользователя
Хранение файлов
Google Workspace Business Starter
7 $ в месяц при годовой оплате (84 $ в год)
30 ГБ в общем хранилище
Google Workspace Business Standard
14 $ в месяц при годовой оплате (168 $ в год)
2 ТБ в общем хранилище
Inbox.eu Business Premium
9,99 € в год
100 ГБ на пользователя плюс 100 ГБ общего пространства на домен
Цены приведены по данным Google Workspace и Inbox.eu за сентябрь 2026 года.
Google Workspace – это полноценный пакет офисных инструментов: Документы, Таблицы, Диск, Meet и другие сервисы. Inbox.eu – это электронная почта с поддержкой собственного домена, хранилищем файлов, псевдонимами, доступом по IMAP и POP, двухфакторной аутентификацией и хранением данных на европейских серверах в соответствии с GDPR. Если ваша команда действительно использует Workspace как офисный пакет, то корректно сравнивать не 9,99 € и 84 $, а 9,99 € плюс стоимость сервисов, которые заменят Документы и Диск. Если же вам с самого начала была нужна только надёжная корпоративная почта на собственном домене, разница в цене действительно существенна.
Ошибки, которые приводят к проблемам
Типичные ошибки повторяются, и всех их можно избежать: отмена подписки Workspace до проверки работы новых почтовых ящиков; отсутствие в списке псевдонимов, групп и общих адресов; сохранение значения TTL для MX на уровне нескольких часов, из-за чего переключение затягивается; однократный импорт почты, из-за которого теряются письма, поступившие во время распространения DNS-записей; забытые приложения, отправляющие письма через Google SMTP; а также отсутствие обновлений SPF, DKIM и DMARC, из-за чего исходящие письма начинают попадать в спам.
Кратко: как перенести корпоративную почту из Google Workspace
Подтвердите домен, не меняя маршрутизацию почты. Создайте соответствующие почтовые ящики и скопируйте в них старую почту. Убедившись, что ящики работают, переключите MX-записи. В течение одного-двух дней следите за доставкой, выполните финальный импорт и только после этого закройте старую учётную запись. При таком порядке миграция небольшой команды – это несколько часов работы, распределённых на две недели, а не чрезвычайная ситуация.
А если вы предпочитаете не заниматься DNS и IMAP самостоятельно, это и не потребуется.
Мы бесплатно перенесём вашу почту
После подтверждения домена наша команда может выполнить весь импорт и вместе с вами спланировать переключение MX-записей без дополнительной платы. Поддержка доступна на английском, латышском, литовском, эстонском и русском языках, а большинство переносов завершается в течение 2–48 часов.
[email protected] | +371 67359627
Связаться →
